গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Nonk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার পূর্ণ বিবরণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — nonk সেটা লুকিয়ে রাখে না। এই পাতায় সব কিছু স্পষ্টভাবে বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সংক্ষিপ্ত সার: Nonk আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না এবং প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। বাকি বিস্তারিত নিচে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nonk.app ("nonk", "আমরা") আপনার গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি nonk-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

আপনি যখন nonk-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার দেওয়ার মাধ্যমে সংগ্রহ হয়। এই নীতিটি সেই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দেওয়ার জন্য লেখা।

Nonk ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো অংশে সম্মত না হন, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।


কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Nonk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
কার্যক্রমের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইনের সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
যোগাযোগ লগ সাপোর্ট চ্যাটের বিষয়বস্তু সাপোর্টে যোগাযোগ করলে

Nonk কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।


তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন যাচাই করা ও ওয়ালেট ব্যবস্থাপনা।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — এটি প্রতারণা রোধের জন্যও দরকার।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক কার্যক্রম ও প্রতারণা শনাক্ত করা।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ।

Nonk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের দেয় না। বিশ্লেষণ ডেটা সবসময় ব্যক্তিপরিচয় মুক্ত (anonymised) রাখা হয়।


তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়

সরাসরি উত্তর: না, nonk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • AML যাচাই সেবা: অর্থ পাচার রোধের জন্য প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য শেয়ার হয় তা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং উদ্দেশ্য পূরণের পরে আর ব্যবহার করা হয় না। nonk তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করে।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Nonk-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এটি আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল সংরক্ষণ করে যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

Nonk যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিপরিচয় ছাড়া।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে nonk সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Nonk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও nonk-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও বড় উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত OTP যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
  • ন্যূনতম তথ্য নীতি: প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তবে মনে রাখবেন — কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পরিচিত নয় এমন লিংকে ক্লিক করবেন না।


তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Nonk প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৫–৭ বছর।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষিত, প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী।
  • সাপোর্ট লগ: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে যায়।

আপনার তথ্য অধিকার

Nonk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

  • প্রবেশের অধিকার: nonk আপনার কী তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@nonk.app-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Nonk ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক nonk ব্যবহার করছেন, দয়া করে আমাদের জানান।


১০
নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে — আইনের পরিবর্তন, নতুন ফিচার বা সেবার পরিধি বাড়লে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পাতার উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের নোটিশে জানানো হবে।
  • আপডেটের পর nonk ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে অনুরোধ করুন।


১১
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই।

আপনার তথ্য অধিকারগুলো এক নজরে

Nonk এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সাহায্য করে

জানার অধিকার
nonk আপনার কী তথ্য রেখেছে, কেন রেখেছে এবং কোথায় ব্যবহার হচ্ছে — অনুরোধ করলে বলা হবে।
সংশোধনের অধিকার
নাম বা ফোন নম্বরে ভুল থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
সীমিত করার অধিকার
বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হতে বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্যের কপি JSON বা CSV ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
প্রোফাইলিং বা নির্দিষ্ট স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।

Nonk যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

প্রযুক্তি ও নীতি — দুটো দিক মিলিয়ে সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে nonk-এর সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
লগইন ও উইথড্রয়ালে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ পেলেও কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
Nonk-এর ব্যবসায়িক মডেল কখনো আপনার তথ্যের উপর নির্ভরশীল নয়। তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্রতি ৬ মাসে বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা nonk-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। পাওয়া দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।
সীমিত কর্মীর প্রবেশ
আপনার তথ্যে শুধু সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে।

নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

সত্যি কথা হলো — কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ বলা সৎ হবে না। তবে nonk যা করে সেটা বলা যাক।

তথ্যের ক্ষেত্রে: সাইটে সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড, সার্ভারের ডেটাবেসও এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশ করে রাখা হয়, মানে nonk-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড জানেন না। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় না।

অর্থের ক্ষেত্রে: উইথড্রয়ালে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, মানে আপনার ফোন ছাড়া কেউ টাকা তুলতে পারবে না। তবে আপনার দায়িত্বও আছে — পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, OTP কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

Nonk-এ দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু করা বেশ সহজ। লগইন করার পর "আমার অ্যাকাউন্ট" বা "নিরাপত্তা সেটিংস"-এ যান। সেখানে "দুই ধাপের যাচাই" বা "2FA" অপশন পাবেন।

দুটো পদ্ধতি থাকে — SMS OTP এবং Authenticator অ্যাপ (যেমন Google Authenticator বা Authy)। SMS পদ্ধতিতে লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে। Authenticator অ্যাপে QR কোড স্ক্যান করে সেট করতে হয় — এটা আরও নিরাপদ কারণ নেট ছাড়াও কাজ করে।

একবার 2FA চালু হলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে কোড দিতে হবে। আপনার ডিভাইস হারিয়ে গেলে বা ফোন বদলালে সাপোর্টে জানান — রিকভারি প্রক্রিয়ায় সাহায্য করা হবে।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন আনন্দে খেলুন

Nonk-এর গোপনীয়তা নীতি জানলেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

✔ SSL এনক্রিপ্টেড ✔ তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ ✔ ২FA সুরক্ষা ✔ ২৪/৭ সাপোর্ট
English